Comment les OTA gagnent-elles de l'argent avec les hôtels ? (Décryptage complet des commissions)

En bref : Les OTA gagnent principalement en facturant aux hôtels une commission de 15–25 % sur chaque résa. Booking.com standard : 15 %, montant à 18–25 % pour Preferred Partner et Genius. Expedia merchant : typique 18–25 %. En 2023, Booking Holdings a généré 21,4 Md$ de commissions et Expedia Group 11,7 Md$. Cette commission est intégrée au tarif retail par contrat, donc les consommateurs ne peuvent pas la voir ni la contourner sur le web public.

Quelle commission prélèvent vraiment les OTA ?

OTA	Commission standard	Preferred / Boosted
Booking.com	15 %	18–25 % (Preferred + Genius)
Expedia (merchant)	18–22 %	25–30 % (Accelerator)
Hotels.com	18–22 % (Expedia)	Idem Expedia
Agoda	15–20 %	Jusqu'à 30 % en APAC
Trip.com	10–18 %	20 %+ (premium)
Airbnb (hôtels/boutique)	3–5 % + 14 % frais client	Modèle split

Les deux modèles économiques OTA

Les OTA opèrent en deux modèles. Modèle agence (défaut Booking) : le client paie l'hôtel, l'hôtel paie la commission mensuelle. Modèle merchant (défaut Expedia) : l'OTA encaisse le client, retient sa part et reverse le net à l'hôtel. Le merchant est plus lucratif car l'OTA détient la trésorerie et contrôle le pricing.

Pourquoi la commission est invisible pour le consommateur

Les clauses de parité obligent l'hôtel à publier le même tarif retail sur son site. La commission est absorbée par l'hôtel — chaque nuit vendue via OTA rapporte 15–25 % de moins qu'une résa directe. Pour le consommateur le prix paraît identique ; la commission reste cachée dans le nombre retail.

Combien les OTA gagnent-elles au total ?

Les deux cotées — Booking Holdings et Expedia Group — ont combiné 36,5 Md$ en 2023, quasi tout en commissions sur inventaire tiers. En incluant les OTA privées et régionales (Agoda, Trip.com, Airbnb), le pool mondial de commissions hôtelières dépasse 55 Md$ par an.

Les OTA paient-elles parfois l'hôtel plus que la commission ?

Uniquement via des programmes « Accelerator » ou « Visibility Booster » où l'OTA remise sa commission en échange d'une enchère de placement plus élevée financée par l'hôtel. Économiquement c'est une commission plus élevée déguisée en dépense marketing — l'hôtel finit à 25–30 % net.

Questions fréquentes

Booking.com facture-t-il aussi une commission au client ?

Non. La commission est seulement à la charge de l'hôtel. Les clients paient le tarif affiché sans frais de service visibles (taxes et resort fees peuvent être répercutées).

Pourquoi les hôtels ne quittent-ils pas simplement Booking.com ?

Parce que Booking.com apporte 30–50 % des résas de nombreux indépendants. Partir = perdre la moitié de la demande — risque non tenable pour la plupart.

La commission inclut-elle les frais de carte bancaire ?

Non. Les frais CB (2–3 %) sont en plus, payés par la partie qui encaisse (l'hôtel en agence, l'OTA en merchant).

La commission OTA est-elle déductible fiscalement pour l'hôtel ?

Oui, en tant que dépense d'exploitation, mais faible consolation face à une baisse de 20 % du top-line.

Sources : Booking Holdings 10-K 2023 (SEC) ; Expedia Group 10-K 2023 (SEC) ; Phocuswright 2024 « Global Hotel Distribution » ; Kalibri Labs 2023 « The Cost of Acquisition » ; Skift 2024 benchmark commissions OTA.